Hyvityslasku avoimena: miten kohdistan sen?

Jos hyvityslasku näkyy avoimena tai “roikkuu” järjestelmässä, sitä ei yleensä poisteta. Hyvityslasku pitää kohdistaa oikein.

Hyvityslasku voidaan kohdistaa esimerkiksi:

• alkuperäiseen virheelliseen laskuun
• uuteen korjattuun laskuun
• asiakkaalle tehtävään palautukseen
• asiakkaan liikasuoritukseen

Jos hyvityslasku liittyy virheelliseen myyntilaskuun

Jos alkuperäinen lasku oli virheellinen ja siitä on tehty hyvityslasku, hyvityslasku kohdistetaan yleensä alkuperäiseen laskuun.

Jos virheellinen lasku on jo ehditty maksaa ja asiakkaalle on tehty uusi oikea lasku, hyvityslasku voidaan joutua kohdistamaan uuteen laskuun tai liikasuoritukseen.

Netvisorissa kohdistaminen tehdään näin

Mene kohtaan:

Myynti → Myyntilaskuluettelo

Etsi hyvityslasku tai asiakas, johon hyvitys liittyy.

Avaa rivin lopusta sininen valikko ja valitse:

Kohdista

Valitse lasku, johon hyvitys kohdistetaan.

Huomioi, että kohdistusta ei voi tehdä keskeneräiselle laskulle. Jos hyvitys pitää kohdistaa uuteen laskuun, uuden laskun tilan pitää olla Avoin.

Tarvittaessa laskun tilan voi muuttaa laskun näkymästä:

Myyntilaskun toiminnot → Päivitä tila

Jos asiakas on maksanut liikaa

Jos asiakas on maksanut laskun täytenä, vaikka hyvityslasku olisi pitänyt huomioida, syntyy liikasuoritus.

Tällöin voidaan tilanteesta riippuen:

• kohdistaa hyvitys seuraavaan laskuun
• pyytää asiakkaalta tilinumero ja palauttaa liikaa maksettu summa tilisiirtona
• sopia asiakkaan kanssa, miten liikasuoritus käsitellään

Älä tee palautusta tai kohdistusta omin päin, jos et ole varma mihin hyvitys kuuluu.

Jos et ole varma

Kysy portaalissa ja kerro:

• mikä hyvityslasku on kyseessä
• mihin alkuperäiseen laskuun se liittyy
• onko asiakas jo maksanut laskun
• halutaanko hyvitys kohdistaa uuteen laskuun vai palauttaa asiakkaalle

Näin hyvitys, maksu ja kirjanpito saadaan menemään oikein.

Tunnisteet