Useimmat asiakkaat, jotka tulevat meille, kertovat saman asian: he eivät oikein tiedä mitä heidän kirjanpitäjänsä tekee. Asiat hoituvat — tai ainakin luultavasti hoituvat — mutta varmuutta ei ole. Tässä artikkelissa kerromme avoimesti miltä hyvä kirjanpitäjäsuhde tuntuu käytännössä.
"Sain raportin — pyytämättä."
Kauden päätteeksi saat tuloslaskelman, taseen ja ALV-tilanteen automaattisesti. Et joudu kysymään missä mennään — tieto tulee sinulle.
Asiakas sai kuukauden päätteeksi viestin: "Marraskuun kirjanpito on valmis ja ALV-ilmoitus lähetty. Liitteenä tuloslaskelma ja tase. Maksettavaa ALV:a tuli 245 € — mutta sinulla on verotilillä aiemmilta kuukausilta palautuksia sisällä, joten rahaa ei tarvitse siirtää." Asiakas ei ollut pyytänyt mitään.
"Kuulin ongelmasta ennen kuin se tuli ongelmaksi."
Jos OmaVerossa on avoimia maksuja, kaupparekisterissä puuttuvia ilmoituksia tai kirjanpidossa jotain epäselvää — tieto tulee sinulle. Ei verottajalta. Meiltä.
Kirjanpitäjä kirjautui OmaVeroon valmistellakseen uuden asiakkaan aloitusta — ja huomasi kaksi erääntynyttä maksua joista asiakkaalla ei ollut tietoa. Molemmat piti maksaa seuraavana päivänä ennen kuin järjestely raukeaisi. Asiakas sai tiedon ajoissa.
Toisessa tilanteessa kirjanpitäjä huomasi kaupparekisteriotteelta, että lakisääteinen edunsaajailmoitus oli tekemättä. Asiakas ei ollut koskaan kuullutkaan koko ilmoituksesta. Se tehtiin saman päivän aikana.
"Uskalsin kysyä vaikka luulin tehneeni väärin."
Yrittäjät pahoittelevat turhaan — unohtunutta kuittia, myöhässä tullutta aineistoa, väärää kirjausta. Vastauksemme on lähes aina sama: ei haittaa, laitetaan kuntoon. Virheet kuuluvat arkeen. Se miten niihin reagoidaan, ei.
Asiakas lähetti viestin: "Pahoittelen turhaa työtä tähän mennessä — huomasin että taulukossa oli puutteita." Vastaus: "Ei ongelmaa, teen tositteet kyllä heti — ei tarvitse odotella jatkossa." Kukaan ei laskenut virheitä. Asia hoidettiin.
"En tarvitse ymmärtää kirjanpitoa. Se on heidän työnsä."
Sinun ei tarvitse tietää mitä debet tai kredit tarkoittaa. Sinun ei tarvitse ymmärtää ALV-ilmoituksen rakennetta tai osakeyhtiölain vaatimuksia. Riittää että tiedät mitä sinun pitää toimittaa ja milloin.
Asiakas kysyi pitäisikö heidän tehdä konsernitilinpäätös. Kirjanpitäjä ei vastannut "kyllä" tai "ei" — hän selvitti asian ensin itse, kaivoi lain pykälät ja kirjoitti selkeän yhteenvedon: miksi konsernitilinpäätöstä ei tässä tapauksessa tarvita ja mihin lakipykälään se perustuu. Asiakas sai vastauksen, ei kotitehtävää.
Kirjanpito toimii vain jos molemmat tekevät oman osansa. Sinulta odotetaan kolmea asiaa:
Toimita aineisto sovitussa aikataulussa.
Jos kuitit tulevat myöhässä, kuukausi viivästyy — ja ALV-ilmoitus sen mukana. Emme voi tehdä kirjanpitoa aineistosta jota ei ole.
Seuraa omia ostoksiasi.
Kirjanpitäjä ei tiedä mitä olet ostanut — sen tietää vain sinä. Kun saat listan puuttuvista kuiteista, käy se läpi ja toimita puuttuvat tai lyhyt selvitys.
Vastaa kun tarvitaan lisätietoja.
Joskus tarvitaan tarkennus johonkin kulutapahtumaan. Nopea vastaus pitää kuukauden aikataulussa.
Juokseva kirjanpito, ALV-ilmoitukset ja tilinpäätös kuuluvat kuukausihintaan. Verosuunnittelu, osinko- ja palkkarakenteet sekä yhtiömuodon muutokset ovat neuvontaa — ne laskutetaan erikseen. Jos olet epävarma kumpi on kyseessä, kysy ensin.
Raportit kertovat mitä on tapahtunut. Jos haluat tehdä budjetteja, kassavirtaennusteita tai kasvusuunnitelmia, se sovitaan erikseen.
Asiointi tapahtuu Freshdesk-portaalin kautta ja sähköpostitse — kaikki jää muistiin ja jokainen asia hoidetaan omassa ketjussaan. Viesteihin vastataan 2–3 arkipäivän sisällä. Kirjanpitäjillä ei ole suoria puhelinnumeroita, koska kirjanpito on tarkkaa työtä — keskeytykset aiheuttavat virheitä. Tarvittaessa sovimme Teams-palaverin.
"Hyvä kirjanpitäjä ei katoa tilikauden päätteeksi. Hän on se henkilö, joka tietää yrityksesi tilanteen — ja kertoo sinulle jos jokin vaatii huomiota ennen kuin sinä edes kysyt."
Sinä teet töitä. Me pidämme huolen että kirjanpito on kunnossa.
Lähetä tekstiviesti numeroo 040 7222280 ja kerro lyhyesti: mikä on yrityksesi toimiala ja miksi etsit uutta tilitoimistoa. Palataan sinulle päivän sisään.
Auttoiko tämä artikkeli?
Loistavaa!
Kiitos palautteestasi
Pahoittelut ettemme voineet auttaa
Kiitos palautteestasi
Palaute lähetetty
Kiitos palautteesta. Yritämme korjata artikkelin