Näin yhteistyö toimii — Rock

Muokattu Ti, 9 Kesä klo 8:14 PM

Tässä kaikki mitä sinun tarvitsee tietää yhteistyöstä Rockin kanssa. Käymme nämä asiat läpi aloituspalaverissa — ja voit palata tähän aina kun jokin asia mietityttää.

Kuukauden rytmi

Kirjanpito tehdään kuukausittain. Sinulta tarvitaan aineisto aina 7. päivään mennessä — kuitit, ostolaskut, myyntilaskut ja palkkatiedot. Mitä aikaisemmin ne tulevat, sitä nopeammin kirjanpito on valmis.

Kirjanpitäjäsi käy läpi aineiston ja ottaa yhteyttä jos jotain puuttuu tai jotain tarvitsee selvittää. Sinun ei tarvitse muistaa kysellä — me otamme yhteyttä kun tarvitaan.

Tärkein päivämäärä: 7. päivä kuukaudesta. Laita se kalenteriin heti. Kaikki aineisto siihen mennessä, niin kirjanpito pysyy ajantasalla eikä tule yllätyksiä.

Miten toimitat aineiston

Kuitit ja tositteet toimitetaan kirjanpito-ohjelman kautta. Tarkka ohje riippuu ohjelmastasi — kirjanpitäjäsi näyttää tämän käyttöönottopalaverissa.

Ostolaskut tulevat suoraan ohjelmaan verkkolaskuosoitteen kautta tai sähköpostitse. Myyntilaskut teet ohjelmassa tai toimitat meille sovitulla tavalla.

Jos et ole varma minne jokin kuitti kuuluu tai miten se toimitetaan — lähetä viesti Freshdeskiin niin selvitetään yhdessä.

Näin pidät meihin yhteyttä

Kaikki viestintä tapahtuu Freshdeskin kautta. Kun kirjoitat meille, syntyy tiketti jota seurataan — viesti ei katoa sähköpostilaatikkoon eikä kukaan unohda vastata.

Portaalin kautta

Kirjaudu osoitteessa tilitoimistorock.freshdesk.com. Näet kaikki aiemmat viestit ja tikettien tilan yhdessä paikassa.

Sähköpostilla

Lähetä sähköpostia osoitteeseen apua@tilitoimistorock.fi. Viestistä syntyy automaattisesti tiketti ja kirjanpitäjäsi näkee sen.

Yksi viesti, yksi asia. Jos sinulla on kolme eri kysymystä, lähetä kolme erillistä viestiä. Näin jokainen asia saa oman tiketin eikä mikään jää vastaamatta.

Mitä sinä teet, mitä me teemme

Sinä hoidat

Kuitit ja tositteet ajoissa
Ostolaskujen hyväksyminen
Pankkitilin liittäminen ohjelmaan
Suomi.fi-valtuutuksen hyväksyminen
Vastaaminen kirjanpitäjän kysymyksiin

Me hoidamme

Kuukausittainen kirjanpito
ALV-ilmoitukset ja veroilmoitukset
Palkanlaskenta (jos sovittu)
Tilinpäätös
Yhteydenotot viranomaisiin

Mitä kuuluu hintaan — mitä ei

Kuukausihintaasi kuuluu kuukausittainen kirjanpito, ALV-ilmoitukset, OmaVero-ilmoitukset ja normaalit kirjanpitokysymykset.

Jotkut asiat ovat lisätöitä joista sovitaan erikseen ennen tekemistä. Näitä ovat esimerkiksi yhtiökokousasiakirjat, osakeannit, takautuvat korjaukset tai muut kertaluonteiset tehtävät jotka vaativat merkittävästi enemmän aikaa kuin tavallinen kirjanpito.

Lisätyöstä sovitaan aina etukäteen. Me emme aloita lisälaskutettavaa työtä ilman että olet ensin hyväksynyt sen. Jos jokin asia kuulostaa isommalta, kysymme sinulta ennen kuin ryhdymme.

Usein kysyttyä

Maksoin jotain omalla kortilla — miten toimin?

Ota talteen kuitti ja toimita se kirjanpito-ohjelmaan normaalisti. Kirjanpitäjäsi ohjeistaa miten yksityiskäytön erottaminen tehdään oikein.

En saanut kuittia — mitä teen?

Pyydä myyjältä kuitin kopio tai tiliotteen kautta voidaan usein selvittää mistä maksu on. Lähetä viesti Freshdeskiin niin katsotaan yhdessä.

Milloin näen valmiin kirjanpidon?

Kun aineisto on toimitettu 7. päivään mennessä, kirjanpito on yleensä valmis kuun loppuun mennessä. Kirjanpitäjäsi ilmoittaa jos tarvitsee jotain lisää.

Mikä on Suomi.fi-valtuutus ja miksi se tarvitaan?

Suomi.fi-valtuutuksella annat meille oikeuden hoitaa veroilmoitukset ja viranomaisasioinnin puolestasi. Ilman sitä emme pääse tekemään esimerkiksi ALV-ilmoituksia. Hyväksyminen tapahtuu Suomi.fi-palvelussa omilla pankkitunnuksilla — vie noin 5 minuuttia.

Pankkiyhteyden liittäminen ei onnistu — mitä teen?

Pankkiyhteyden liittäminen voi vaatia pankin hyväksyntää tai erillisen aktivoinnin. Se on sinun tehtäväsi koska pankki tarvitsee omistajan vahvistuksen. Lähetä viesti Freshdeskiin heti jos törmäät ongelmaan — selvitetään yhdessä.

Ei hätää — tai jos on, me hoidetaan. Kirjoita meille Freshdeskiin koska tahansa, niin kirjanpitäjäsi vastaa. ?